 A/S 반지
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| 구분 |
주요증상 |
작업상황 |
비고 |
무상수리적용대상 |
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| 무상 |
화이트 골드부분이 벗겨져
금색이 보일 경우 |
화이트 골드로 재도금 |
1년 |
구입하신 모든고객 |
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| 무상 |
큐빅이 반지에서 빠졌을 경우 |
다시 세팅해드리거나 새큐빅으로 교체(메인스톤 제외) |
1년 |
제미아內 구입회원 |
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| 무상 |
큐빅 반지의 size 조정 |
size 조정은 최대 1호수까지
(그 이상 조정시 유료A/S) |
1년 |
제미아內 구입회원 |
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A/S 팔찌,발찌,목걸이
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| 구분 |
주요증상 |
작업상황 |
비고 |
무상수리적용대상 |
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| 무상 |
연결 부분이 끊어짐 |
끊어진 부분 연결 |
땜자국남음(공임비 부담시 새상품으로 교환가능) 1년 |
구입하신 모든고객 |
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| 무상 |
장식물 불량 또는 파손시 |
금추가분 유상비 청구 |
1년 |
제미아內 구입회원 |
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| 무상 |
화이트 골드 목걸이 끊어짐 |
금으로 끊어진부분 연결후 화이트 도금 처리 |
땜자국남음(공임비 부담시 새상품으로 교환가능) 1년 |
제미아內 구입회원 |
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| 무상 |
큐빅 제품에서 큐빅이
빠졌을 때 |
다시 세팅해 드리거나 새 큐빅으로 교체 |
1년 |
제미아內 구입회원 |
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A/S 귀걸이,펜던트
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| 구분 |
주요증상 |
작업상황 |
비고 |
무상수리적용대상 |
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| 무상 |
큐빅 빠지거나 손상시 |
다시 세팅해 드리거나 새 큐빅으로 교체 |
1년 |
제미아內 구입회원 |
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| 무상 |
클러치 귀걸이의 침 손상 |
수리해드리거나 새상품 교환
(단, 금 추가시 추가비용 부담) |
1년 |
제미아內 구입회원 |
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| 무상 |
화이트 골드부분 벗겨짐 |
화이트 골드 도금 처리 |
1년 |
제미아內 구입회원 |
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 A/S 반지
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| 구분 |
주요증상 |
작업상황 |
비고 |
비용 |
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| 유상 |
외부 충격에 의한 형태를
알아 볼 수 없을 정도의 파손 |
고금 처리 후 새상품 구입요망 |
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고금처리(공임비) |
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| 유상 |
큐빅 물려있는 부분(난집)이
손상된 경우 |
고금 처리 후 새로운 제품구입 |
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공임비 부담 |
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| 유상 |
진주 또는 다른 유색 스톤으로
변경 요망 시 |
원하는 유색 스톤으로 변경 가능
(가능한 스톤 확인 후) |
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stone종류와 크기에
따라 가격 차이 |
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| 유상 |
옐로우 골드 제품에서
화이트 골드 제품으로 |
기존 제품에서 화이트 골드 도금처리 |
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도금비 \5000 |
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| 유상 |
화이트 골드 제품에서
엘로우 골드 제품으로 |
불가능(유상교환 또는
고금교환을 권해드림) |
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고금처리(공임비) |
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| 유상 |
번개석,오닉스,자개 반지
사이즈 조절시 |
반지 사이즈 조절 후 새로운 스톤세팅
(사이즈 조절 시 스톤 손상) |
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stone종류와 크기에
따라 가격 차이 |
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A/S 팔찌,발찌,목걸이
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| 구분 |
주요증상 |
작업상황 |
비고 |
비용 |
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| 유상 |
제품에서 스톤이 빠졌을 때 |
새로운 스톤으로 셋팅 |
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stone종류와 크기에
따라 가격 차이 |
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| 유상 |
체인 꺽임시 |
유상교환 |
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고금처리(공임비) |
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| 유상 |
옐로우 골드 제품을
화이트 골드 제품으로 |
기존 상품에 화이트
골드 도금 처리 |
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도금비 \5000 |
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| 유상 |
화이트 골드 제품을
엘로우 골드 제품으로 |
불가능(유상교환 또는
고금교환을 귄해드림) |
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고금처리(공임비) |
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| 유상 |
손님 실수에 의한 큐빅 물림
부분(난집)파손 시 |
수리 불가(큐빅 물림
부분 수리 불가) |
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고금처리(공임비) |
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A/S 귀걸이,펜던트
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| 구분 |
주요증상 |
작업상황 |
비고 |
비용 |
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| 유상 |
고객님의 실수에 의한
제품 외형 손상 |
공임부담하시고 다시 제작 |
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고금처리(공임비) |
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| 유상 |
스톤 교체시 |
원하는 스톤으로 교체
(가능한 스톤 확인 후) |
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알 크기와 종류에
따라 가격 차이 |
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| 유상 |
화이트 골드 제품
옐로우 골드 제품으로 |
불가능(유상교환 또는
고금교환을 귄해드림) |
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- 유.무상 A/S는 상품의 종류와 상태에 따라 변경될 수 있으니 고객센타나 1:1 Q&A로
문의하시기 바랍니다.
- 제미아품질보증서를 상품과 함께 보내주셔야 A/S서비스를 받으실 수 있습니다.
- 구입후 20일 이내의 상품 하자시에는 반품, 교환 및 환불을 받으실 수 있습니다.
- 무상수리의 경우 상품구입 후 20일 이후에는 배송료(2,100원)를 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.
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문제에 대해 무상으로 A/S 받으실 수 있습니다.(타사이트에서 제미아상품 구입시 부분적용 : 무상서비스
적용대상 확인)
- 유상수리나 무상수리적용기간이 지난 후 수리 상품의 수리비와 공임비는 고객센타를 이용하여 문의해 주시기 바랍니다.
- A/S시 제미아에 입고된 후부터 3~10일 정도의 기간이 소요 된답니다.(배송일 포함)
고금처리란 고객이 사용하시다가 싫증나거나 사용치 않는 제품을 '제미아'에서 중량을 달아서 매입하는 제도를 말합니다.
이때 제미아 제품에 한하여 매입하여 드리며, 고금 가격만큼 '제미아'에서 새상품을 구입할 수 있습니다.
현금으로는 교환하여 드리지 않습니다.
금(14K 약 58.5%, 18K 약 75%), 아연, 구리, 은 등이 함유된 합금 제품의 표면에 백금처럼 화이트
골드 도금한 제품을 말합니다.
특히 화이트 골드 도금제품 사용시에는 착용 기간과 관리상태에 따라 도금이 벗겨지는 경우가 발생할 수 있으므로, 도금이
벗겨 졌을 시에는 불량제품이 아니라는 사실을 인지해 주시길 바라며 이 경우 1년간 무상으로 화이트 골드로 재 도금
해 드립니다.
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